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                传统企业如何解决实体渠道与电子商务的冲突?
                发布日期:2010-06-30    点击:8875次

                  电子商务与传统商务,并非纯粹的竞争ㄨ关系,处理◣得当则会协调发展,甚至互为补充,发挥1+1>2的整合□ 效应。

                  在经济危机大环境下,实体经济千疮百孔,电子商务倒独▓树一帜,有点“病树前头万√木春”的意思。 2009年,中国电子商务交易额约为四万亿元,已经成为重要的⌒ 经济力量。

                  但多数传统企业对电子商务尚处在观望状态,或者视☆为洪水猛兽。其中,最主要▼的原因莫过于:基于严酷的市场竞争,传统企业已经建立起一整套相对〗完整和具有较强竞争力的传统商务运作体系,包括渠道体系和客户ω 关系。因此,害怕新兴的电子商务对传统运作】体系产生冲击和伤害,所以干脆拒之门外。

                  实际上,先不论电子商务对多◎数企业来说是不得不选择的选择(因为商业环境】在发生变化:你的客户∩在上网,你的合作伙伴在上网,你的◤竞争也在上网……,这些都在逼迫企业适应新的环境,而不是充耳不█闻,被新◣的环境逐步淘汰),电子商务与传统商务,并非纯粹的竞争关系☉,处理得当则会协调发展,甚至互为补充,发挥1+1>2的整合效应∴。

                  从目前来〇看,有多种模式可以实现传统渠道与电子商务的“和谐”发展:

                  模式一:品牌区●隔模式

                  这种模式的核心是为网络销售设立全¤新的品牌、产品@和服务等,使得消费者无法与原有品牌的产品和♀服务进行对比,实现电子商务与传统品牌的并举发展。报喜鸟BONO就是典型的◥代表:报喜鸟集团在进军电子♀商务时,专门收购上海宝鸟,然后面向网络消费者推出全新的子品牌BONO,建立全新的≡网站,推出专门针对网络销售的产品,实现传统㊣品牌的有效区隔。

                  模式二:产品区》隔模式

                  这种模式则是采取线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式№,通过差异化产品实现线上和线下渠道的区隔。李宁公司在进行网络销售⊙时,对自己的官方网络销售与线下渠╱道就采取产品差异化的策略,最大程度上发挥传统』渠道和电子商务的优势,避免冲突。如:线下的李宁旗舰店专门销售正价新品,有些店铺销售★库存商品,李宁官方电子商务平台e-lining.com主要销售新品,特别是限量版产品,包括明星〓签名可以典藏的商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销≡售。

                  模式三:订单区隔模式

                  这种模式主要根据订单的大小进行线上线下的区▲隔,线上处理小笔订单,如果遇到大订单▂还是让相应的(比如就近)经销商处理。这样很好在平衡好经销商的利益时又能发挥电〒子商务的优势。

                  模式四:区域区隔模式

                  这种模式的核心在于以区域进行线上ξ 线下的区隔,线上只接受传统渠道无法覆盖的区域客户。尤其在企业成长阶段或地面渠道覆盖◆能力有限时,此种模式是最佳选择。

                  模式五:交易环节区︼隔、协同模式

                  这种模式是典型的强强联手的模式,可以实现传统门店与电子商务的协同和互补——线上下订√单,传统渠道完成订单。网站主▃要进行产品、品牌的宣传和获取订单;如有订单,根据消费者所在区域自动分配给对应的线下门店,为∞门店带来收益。如肯德基就采用此种模式:KFC的官方网店主要是负责下定单,方便“宅男宅女型”消费者。一旦成功获∏取订单,通过系统的方式根据用Ψ户的配送地址自动分配给对应的实体门店,由实体门店配送︽和完成订单,实现网店和门店的利益共享的协同。

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